{"id":3158,"date":"2024-01-15T13:08:20","date_gmt":"2024-01-15T13:08:20","guid":{"rendered":"https:\/\/velazulbacalar.com\/?page_id=3158"},"modified":"2024-01-19T14:46:18","modified_gmt":"2024-01-19T14:46:18","slug":"politica-de-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velazulbacalar.com\/en\/politica-de-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edticas de reemboloso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fecha de entrada en vigencia: Enero, 2024.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Cancelaciones por parte del cliente:<\/strong><\/p>\n

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      • Antelaci\u00f3n:<\/em><\/strong> Ofrecemos un reembolso completo para cancelaciones realizadas con al menos 5 d\u00edas de anticipaci\u00f3n antes de la fecha del tour.<\/li>\n
      • Penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n tard\u00eda:<\/em><\/strong> Para cancelaciones con 12 horas antes del tour, se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n del 50% del costo total.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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            Cancelaciones por parte de la agencia:<\/strong><\/p>\n

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            • Reprogramaci\u00f3n o reembolso completo:<\/em><\/strong> En caso de cancelaci\u00f3n del tour debido a condiciones clim\u00e1ticas extremas u otras circunstancias imprevistas, ofrecemos la opci\u00f3n de reprogramar el tour o recibir un reembolso completo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                  Modificaciones del itinerario:<\/strong><\/p>\n

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                  • Notificaci\u00f3n anticipada:<\/em> <\/strong>En situaciones que requieran cambios en el itinerario, notificaremos a los clientes con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n. (Siempre y cuando la reserva contemple \u00e9ste lapso)<\/li>\n
                  • Compensaciones:<\/em><\/strong> Si un cambio afecta significativamente la calidad del tour, ofreceremos un descuento del 10% para futuros viajes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                        N\u00famero m\u00ednimo de participantes:<\/strong><\/p>\n

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                        • Anulaci\u00f3n por falta de participantes:<\/em><\/strong> Si no se alcanza el n\u00famero m\u00ednimo de participantes, nos reservamos el derecho de cancelar el tour con al menos 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n, ofreciendo reembolso o reprogramaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                              Condiciones meteorol\u00f3gicas adversas:<\/strong><\/p>\n

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                              • Seguridad como prioridad:<\/em><\/strong> La seguridad es nuestra principal prioridad. En caso de condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un tour, ofreciendo opciones de reembolso o reprogramaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                                    Proceso de solicitud de reembolso:<\/strong><\/p>\n

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                                    • Formulario de solicitud:<\/em><\/strong> Los clientes pueden solicitar un reembolso completando nuestro formulario de solicitud disponible en nuestro sitio web.<\/li>\n
                                    • Documentaci\u00f3n:<\/em> <\/strong>Se puede requerir documentaci\u00f3n adicional, como pruebas m\u00e9dicas o certificados de cancelaci\u00f3n, seg\u00fan la situaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

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                                          Tiempo de procesamiento de reembolsos:<\/strong><\/p>\n

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                                          • Comunicaci\u00f3n clara:<\/em><\/strong> Nos comprometemos a procesar las solicitudes de reembolso en un plazo de 14 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                            \u00a0<\/p>\n

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                                              Pol\u00edtica de excepciones:<\/strong><\/p>\n

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                                              • Casos especiales:<\/em><\/strong> Entendemos que cada situaci\u00f3n es \u00fanica. En casos excepcionales no cubiertos por nuestras pol\u00edticas est\u00e1ndar, estamos abiertos a revisar y considerar soluciones personalizadas. Cont\u00e1ctanos para discutir tu caso espec\u00edfico.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                Pol\u00edticas de reemboloso Fecha de entrada en vigencia: Enero, 2024. Cancelaciones por parte del cliente: Antelaci\u00f3n: Ofrecemos un reembolso completo para cancelaciones realizadas con al menos 5 d\u00edas de anticipaci\u00f3n antes de la fecha del tour. Penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n tard\u00eda: Para cancelaciones con 12 horas antes del tour, se aplicar\u00e1 una penalizaci\u00f3n del 50% del costo total. \u00a0 Cancelaciones por parte de la agencia: Reprogramaci\u00f3n o reembolso completo: En caso de cancelaci\u00f3n del tour debido a condiciones clim\u00e1ticas extremas u otras circunstancias imprevistas, ofrecemos la opci\u00f3n de reprogramar el tour o recibir un reembolso completo. \u00a0 Modificaciones del itinerario: Notificaci\u00f3n anticipada: En situaciones que requieran cambios en el itinerario, notificaremos a los clientes con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n. (Siempre y cuando la reserva contemple \u00e9ste lapso) Compensaciones: Si un cambio afecta significativamente la calidad del tour, ofreceremos un descuento del 10% para futuros viajes. \u00a0 N\u00famero m\u00ednimo de participantes: Anulaci\u00f3n por falta de participantes: Si no se alcanza el n\u00famero m\u00ednimo de participantes, nos reservamos el derecho de cancelar el tour con al menos 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n, ofreciendo reembolso o reprogramaci\u00f3n. \u00a0 Condiciones meteorol\u00f3gicas adversas: Seguridad como prioridad: La seguridad es nuestra principal prioridad. En caso de condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un tour, ofreciendo opciones de reembolso o reprogramaci\u00f3n. \u00a0 Proceso de solicitud de reembolso: Formulario de solicitud: Los clientes pueden solicitar un reembolso completando nuestro formulario de solicitud disponible en nuestro sitio web. Documentaci\u00f3n: Se puede requerir documentaci\u00f3n adicional, como pruebas m\u00e9dicas o certificados de cancelaci\u00f3n, seg\u00fan la situaci\u00f3n. \u00a0 Tiempo de procesamiento de reembolsos: Comunicaci\u00f3n clara: Nos comprometemos a procesar las solicitudes de reembolso en un plazo de 14 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud. \u00a0 Pol\u00edtica de excepciones: Casos especiales: Entendemos que cada situaci\u00f3n es \u00fanica. En casos excepcionales no cubiertos por nuestras pol\u00edticas est\u00e1ndar, estamos abiertos a revisar y considerar soluciones personalizadas. Cont\u00e1ctanos para discutir tu caso espec\u00edfico.<\/p>","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-3158","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/velazulbacalar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3158","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/velazulbacalar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/velazulbacalar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velazulbacalar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/velazulbacalar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3158"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/velazulbacalar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3158\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3692,"href":"https:\/\/velazulbacalar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3158\/revisions\/3692"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/velazulbacalar.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3158"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}