{"id":3158,"date":"2024-01-15T13:08:20","date_gmt":"2024-01-15T13:08:20","guid":{"rendered":"https:\/\/velazulbacalar.com\/?page_id=3158"},"modified":"2024-01-19T14:46:18","modified_gmt":"2024-01-19T14:46:18","slug":"politica-de-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velazulbacalar.com\/en\/politica-de-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3158\" class=\"elementor elementor-3158\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e754835 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"e754835\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3a052643\" data-id=\"3a052643\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fcc66e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7fcc66e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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(Siempre y cuando la reserva contemple \u00e9ste lapso)<\/li>\n<li><strong><em>Compensaciones:<\/em><\/strong> Si un cambio afecta significativamente la calidad del tour, ofreceremos un descuento del 10% para futuros viajes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>\n<p><strong>N\u00famero m\u00ednimo de participantes:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Anulaci\u00f3n por falta de participantes:<\/em><\/strong> Si no se alcanza el n\u00famero m\u00ednimo de participantes, nos reservamos el derecho de cancelar el tour con al menos 15 d\u00edas de antelaci\u00f3n, ofreciendo reembolso o reprogramaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Condiciones meteorol\u00f3gicas adversas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Seguridad como prioridad:<\/em><\/strong> La seguridad es nuestra principal prioridad. En caso de condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un tour, ofreciendo opciones de reembolso o reprogramaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Proceso de solicitud de reembolso:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Formulario de solicitud:<\/em><\/strong> Los clientes pueden solicitar un reembolso completando nuestro formulario de solicitud disponible en nuestro sitio web.<\/li>\n<li><strong><em>Documentaci\u00f3n:<\/em> <\/strong>Se puede requerir documentaci\u00f3n adicional, como pruebas m\u00e9dicas o certificados de cancelaci\u00f3n, seg\u00fan la situaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Tiempo de procesamiento de reembolsos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Comunicaci\u00f3n clara:<\/em><\/strong> Nos comprometemos a procesar las solicitudes de reembolso en un plazo de 14 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n de la solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ol>\n<li>\n<p><strong>Pol\u00edtica de excepciones:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Casos especiales:<\/em><\/strong> Entendemos que cada situaci\u00f3n es \u00fanica. En casos excepcionales no cubiertos por nuestras pol\u00edticas est\u00e1ndar, estamos abiertos a revisar y considerar soluciones personalizadas. Cont\u00e1ctanos para discutir tu caso espec\u00edfico.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas de reemboloso Fecha de entrada en vigencia: Enero, 2024. Cancelaciones por parte del cliente: Antelaci\u00f3n: Ofrecemos un reembolso completo para cancelaciones realizadas con al menos 5 d\u00edas de anticipaci\u00f3n antes de la fecha del tour. 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